Entreprise ou consommateur : deux régimes différents
Entre entreprises, la loi relative aux retards de paiement dans les transactions commerciales prévoit des intérêts et une indemnité forfaitaire de recouvrement, même sans clause particulière. Vos conditions générales peuvent prévoir davantage, dans certaines limites.
Face à un consommateur, les règles sont plus strictes : un premier rappel gratuit est obligatoire, et un délai doit être laissé avant de réclamer des intérêts ou des frais. Les clauses d'indemnité sont encadrées. Ne pas respecter ces étapes peut faire perdre une partie de ce que vous réclamez.