Les clauses qui font la différence
Certaines clauses passent inaperçues à la signature et deviennent décisives en cas de litige : la clause pénale, la limitation de responsabilité, la juridiction compétente, la durée et les conditions de résiliation, la manière de notifier un manquement.
Les conditions générales posent une question supplémentaire : ont-elles été acceptées ? Imprimées au dos d'une facture envoyée après la commande, elles n'ont pas forcément la portée que leur rédacteur leur prête.